部下を監督する立場の管理職に昇進した時に役立つのが、コーチングのスキルです。
部下が仕事で活躍できるように、管理職は上手く導かなければいけません。
そこで、コーチングで重要となる3つのポイントについて解説します。
部下の話をよく聞く
部下が仕事に対してどんな悩みを持っているのか、まずはよく聞きましょう。
聞く時は相槌を打つなど、部下が話しやすくなるように上手く手助けしてあげて下さい。
本音で話してくれなければ、的を射たアドバイスはできません。
今何を考えているのかが全てわかるぐらい、深い内容を話してくれるように促します。
途中で話を遮ったりすると心を閉ざしかねないので、最後までしっかり聞くことが大切です。
そうすることで部下が抱える悩みを共有できます。
解決策を導くための質問を投げかける
もし部下の話があいまいだった場合は、具体化を図るための質問を投げかけます。
悩みを聞いて気になったポイントを、深く掘り下げるような質問が有効的です。
質問に答えてもらうことで、何に最も悩んでいるかが浮き彫りになります。
そうすれば次にどんな行動を取れば良いのかが、自ずと見えてくるでしょう。
また、視点を変えた質問を投げかけることで、解決への道が見えることもあります。
できる限りいろいろな質問をして下さい。
成果が出たら必ず褒める
一通りのプロセスを経て部下が成果を出したら、必ず褒めるのがコーチングのポイントです。
たとえ成果が出ても「このやり方で良かったのだろうか」と、不安を抱えているかもしれませんよね。
その不安を払拭するには、とにかく褒めるのが効果的です。
褒めることで成果を出したプロセスはもちろんですが、部下の仕事に対する姿勢も肯定できます。
成果を褒めることは、部下がさらに飛躍するきっかけになります。
まとめ
管理職になったら欠かせないコーチングで重要となる、3つのポイントについて解説しました。
コーチングは部下の話をよく聞いて適切な質問を投げかけ、成果が出た時には褒めることが大切です。
部下はまだ仕事の経験が乏しいので、管理職が正しい方向へと導かなければいけませんよね。
管理職になって部下を導くことに不安を感じるかもしれませんが、今回紹介したポイントに気をつけてしっかりとコーチングしましょう。
コーチングが成功すれば、部下から信頼されるようになれます。